Cher client:

Nous souhaitons vous offrir le meilleur service de livraison et pour ce faire, nous vous demandons de nous accorder quelques minutes pour lire et connaître les éléments suivants :

- Restrictions du service de livraison express :

a) Produits dont l'emballage ne pèse pas plus de 60kgs.

b) Produits dont les mesures d'emballage ne dépassent pas 0,31 mètre cube, ou des mesures de 0,80 mètre x 0,80 mètre x 0,49 mètre.

c) Votre paiement doit avoir été effectué sur notre site Internet.

d) S'applique uniquement au territoire de : Mexico

e) La livraison n'inclut pas le montage.

Il fournit au maximum un troisième étage ou une installation physique, en montant des escaliers et à n'importe quel étage si nous pouvons monter par ascenseur. N'inclut pas le flux de marchandises.

Considérez la possibilité de livrer votre marchandise pendant les heures d'ouverture entre 9h et 21h.

Notre espace service client vous contactera par téléphone et email pour vous confirmer le jour exact de livraison.

Veuillez lire les clauses suivantes de notre service de livraison en général :

1. Il est important de disposer d’endroits dégagés où seront placés les meubles et de superviser leur montage. Notre personnel de livraison ne peut dégager aucune zone, afin d'effectuer la livraison de la manière la plus rapide et vous puissiez conclure vos livraisons de la journée. Votre livraison pourrait être la dernière de la journée.
2. Les tarifs de transport sont convenus avec la possibilité de livrer dans des zones suffisamment grandes pour manœuvrer les produits, escaliers, ascenseurs, couloirs, portes, etc. pourrait rendre les manœuvres difficiles. Lorsque les accès ou les surfaces ne sont pas suffisants, la livraison des marchandises s'effectuera au rez-de-chaussée (rez-de-chaussée). Merci de demander les mesures du meuble à votre commercial.
3. Dans le cas où la marchandise ne passe pas par les accès réguliers ou dans sa zone désignée, le flux de marchandise a un coût qui doit être consulté avec le gérant de la succursale où vous avez acheté votre marchandise et celui-ci varie en fonction de la hauteur et d'autres facteurs. . Une fois ce montant couvert, la prestation sera fournie dans un délai ne dépassant pas 2 jours ouvrés.
4. Le client ou la personne responsable de la réception de la marchandise devra signer le formulaire de consentement à la livraison une fois la livraison et/ou l'installation complétée à sa satisfaction. Une fois ce formulaire signé, AUCUNE RÉCLAMATION POUR DOMMAGES PHYSIQUES OU POUR DÉFICIENCES D'ASSEMBLAGE OU DE LIVRAISON NE SERA ACCEPÉE et seule la garantie contre les défauts de fabrication s'appliquera.
5. Par défaut de fabrication, on entend le dysfonctionnement d'une ou plusieurs des pièces et accessoires qui composent ou intègrent chaque produit, mais pas les dommages physiques causés par une mauvaise utilisation du produit. La garantie de qualité entrera en vigueur dans un délai maximum de 12 mois, sur présentation de la facture d'achat au magasin où vous avez acheté votre marchandise. Si le produit rentre dans une voiture, il appartiendra au client de l'apporter physiquement en agence et de le récupérer une fois corrigé. Si le produit ne rentre pas dans une voiture, une visite sera effectuée au domicile du client pour y effectuer la garantie, et s'il n'y a pas de réparation à domicile, l'entreprise s'engage à récupérer le produit avec son système de livraison, à corriger le problème. et le rapporter au domicile du client sans frais.
6. Si le montage du mobilier ne peut être effectué pour des raisons imputables au client le jour même de la livraison et dans la zone indiquée, une deuxième visite pour effectuer cette prestation aura un coût qui devra être indiqué auprès du gérant de la succursale où les meubles ont été achetés. Si le montage du meuble ne peut être effectué pour des raisons imputables à notre équipe de livraison, merci de SIGNER LE REÇU, PLUS DE MENTIONNER QUE LE MONTAGE EST EN ATTENTE ET DONC VOTRE ENTIÈRE SATISFACTION. La visite pour assembler votre marchandise doit être convenue avec le directeur de la succursale où vous avez acheté vos meubles.
7. Nos délais de livraison commencent à compter le jour ouvrable suivant le paiement et la confirmation de votre acompte par notre service comptable.
8. Dans les envois effectués par des sociétés de colis, il est important que vous vérifiiez la marchandise et si elle est endommagée ou incomplète, l'indiquez lors de votre signature pour réception sur l'accusé de réception qui vous sera remis par le Livreur. Dans le cas contraire, la garantie contre les défauts de fabrication et les dommages physiques pourrait ne pas être valable.