RETOURS ET ÉCHANGES

2. Il n'y a aucun changement ni retour sur les produits spécialement fabriqués.

3. Pour les produits de la ligne, un échange de produit ne peut être effectué que si le client présente à la succursale où le produit a été acheté le produit et son emballage d'origine en parfait état ainsi qu'un imprimé de la facture. Le nouveau produit vous sera livré dans la même succursale puisque ce second n'inclut ni la livraison à domicile ni le montage.

4. Pour les produits de la ligne qui n'ont pas d'emballage d'origine, des frais de 20 % de la valeur totale du produit seront facturés afin de procéder au changement physique du produit. Le produit doit être en parfait état et état, outre le fait que le client doit l'apporter à la succursale où il l'a acheté et y recevoir la deuxième pièce qui le remplace, ce qui n'inclut pas la livraison ni le montage à domicile.

5. Dans le cas où l'un des produits présente des défauts de fabrication, le client doit en informer par courrier électronique le responsable de la succursale où le produit a été acheté, en indiquant le numéro de facture et le nom de la personne à qui le même document a été délivré, et doit Décrivez également brièvement le problème dans le corps de l'e-mail et joignez des photographies des dommages. Le gestionnaire évaluera le problème avec le directeur régional et un technicien sera envoyé au domicile du client pour évaluer les dégâts. Si le dommage est réellement un défaut de fabrication, il sera réparé au domicile du client. En cas d'absence de réparation au domicile du client, PRISMA MUEBLES s'engage à récupérer le produit concerné, à le corriger ou à le modifier, à le restituer et à le remonter sans frais pour le client.

6. Si vous souhaitez un remboursement de votre argent, veuillez envoyer un e-mail à ventas.online@prismamuebles.mx en indiquant le nom, la facture, une brève description du motif du retour et, si nécessaire, des photographies expliquant le problème. Si le cas est autorisé, nous vous demanderons vos informations de transfert par e-mail et le retour sera effectué dans un délai ne dépassant pas 60 jours ouvrables.